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一,、要把制度放在至高無上的地位,。
制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理,。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往,，制度形同虛設(shè)，員工的行為,、組織的運行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差,。
二,、管理的高難度效率來自于正確,、恰當?shù)募钍侄巍?/b>
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作,。但同時管理者們應(yīng)該明白,，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關(guān)系,。以高壓,、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了,，采取恰當?shù)募钍侄危乾F(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏,。
三,、沒有合理的授權(quán)就算不上合理的管理。
管理者事無巨細大包大攬,，固然在某些事情的處理上會產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏,。因為這個讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。老板累死,、員工閑死,，不懂得授權(quán)的管理者會在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個部門帶上慢車道,。
四,、以上下順暢的溝通消除管理中的滯礙。
一提到溝通,，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執(zhí)行就行了,，溝通不溝通并不重要;再說,，這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多礙的原因之一,。沒有溝通,，就無法了解下屬的真實想法和企業(yè)運行的真實狀況。且人為的拉大了與員工之間的距離,，實在是高明的管理者所不取的一種做法,。
五、以靈活的手段爭取******的管理效果,。
管理需要“手段”,，這一點毋庸諱言，因為管理者面對的是紛繁復(fù)雜的情況,，常常需要解決一些難以解決的問題,，一概以簡單、明白的方式去管理會置自己于被動的地位,。這時候,，用一些招法，耍一點手段,，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好,，而且效果會更佳,。
總之,，管理是個“細活兒”,，你必須拿捏好管理松與緊的分寸,，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控,，過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力,。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界,。
天規(guī)之一：一定要樹立制度高于一切的管理思想
制度是保障一個組織正常運行的基石,。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往,，制度形同虛設(shè),，員工的行為,、組織的運行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
1,、建立健全組織結(jié)構(gòu)
2、建立嚴格的用人制度
3,、設(shè)計好薪酬制度
4,、建立競爭機制
5,、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位
6,、堅決拋棄法不責(zé)眾的思維定式
7、制度下以身作則
天規(guī)之二：管理有威信,，管理才會出成效
制度是管理的一根標桿,，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了,，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響,。當然，樹立威信不是一朝一夕的,。需要管理者多個方面把握好自己,。
1、威信是管理者的第一要素
2,、樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)
3、慎重表態(tài),，說道就要做到
4,、用自己的風(fēng)格感染下屬
5、適當時候要“御駕親征”
6,、千萬不能感情用事
7,、面對壓力自己扛
8、不做假公濟私有損個人形象的事
9,、堅決拆散小圈子
10,、適度的發(fā)發(fā)火
11、距離產(chǎn)生威嚴
12,、對于下屬恩威并用
天規(guī)之三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣
其實,，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足,，你只要做到了公平公正地對待每一位員工,，準確、客觀地評價員工的工作表現(xiàn),，他就很愿意服從你的管理,。“一碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話,，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。
1,、公正比公平更重要
2,、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3、藝術(shù)性的決絕沖突
4,、學(xué)會減少與員工利益上的沖突
5,、認清幫派的危害
6、用競爭取代“內(nèi)耗”
天規(guī)之四：和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑
如果下屬對上司心存反感,，有一肚子的意見,，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級之間關(guān)系和諧,，下屬總是心情愉快的接受任務(wù),，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭,。作為管理者要懂得關(guān)心,、愛護下屬，做員工的貼心人,，這樣,，和諧的上下級關(guān)系就會不期而至。
1,、站在員工的立場考慮問題
2,、不要在危機時拋棄下屬
3、關(guān)鍵時刻給予下屬必要的幫助
4,、當好員工的“家長”
5,、讓企業(yè)中充滿人情味
6、適當?shù)臅r候放下自己的“架子”
7,、記住員工的姓名
8,、了解員工的性格
9、對員工進行感情管理
10,、了解員工的滿意度
天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一提到溝通,，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說,，我每天需要處理的事情千頭萬緒,，那里有時間去溝通呢?其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一,。沒有溝通,，就是無法了解下屬的真實想法和企業(yè)運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法,。
1,、保證有效溝通，做到信息共享
2,、在溝通中聽比說更重要
3,、拓寬上下溝通的渠道
4、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能
5,、把快樂與下屬一起分享
6,、勇于認錯是實現(xiàn)良性溝通的好方式
天規(guī)之六：要給予下屬發(fā)表個人意見的機會
普通員工有沒有發(fā)表個人意見的權(quán)力和機會，是衡量一個組織是否良性運轉(zhuǎn)的標準之一,。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛,，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員,，會心情舒暢地干好自己的工作,，這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。
1,、營造讓下屬大膽開口的氛圍
2,、讓員工了解實際情況
3、識別員工的不滿
4,、正確對待員工的不滿
5,、認真聽取員工的怨言
天規(guī)之七：恰當?shù)募钍歉咝Ч芾淼臍⑹诛?/b>
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作,。但同時管理者們應(yīng)該明白,，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關(guān)系。以高壓,、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了,，采取恰當?shù)募钍侄危乾F(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏,。
1,、以恰當?shù)募钍侄渭ぐl(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力
2,、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美
3,、重獎有功者拉動人心的好方法
4、要掌握好獎與罰的時機和方法
5,、建立一個高效的激勵系統(tǒng)
6,、調(diào)動員工們的積極性
7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵
8,、激勵無效就得找原因
9,、不能搞平均主義
10、金錢激勵與精神激勵相結(jié)合
天規(guī)之八：正確看待下屬的長處和短處
尺有所短,，寸有所長,，如果管理者只盯著下屬的短處,，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的,，你對員工的態(tài)度也就只有批評,、懲罰。這是一種極端消極的管理思維,，避其所短,，用其所長，才是高明管理者的管理之道,。
1,、巧施容短護短之技
2、不要輕易否定下屬
3,、對下屬要多看優(yōu)點少看缺點
4,、要正確對待反對過自己的人
5、讓下屬的缺點也能為我所用
天規(guī)之九：批評講方法是管理藝術(shù)的精髓之一
作為領(lǐng)導(dǎo),，管理者難免要批評下屬,，但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為了指出缺點,、錯誤,，并期待改正，如果你的批評只是指出錯誤,，或者僅是個人情緒的宣泄,，而未達到讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的,，這就是一種失敗的批評,。所以批評是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一,。
1,、認真地對待批評員工的方式問題
2、批評所要注意方式方法
3,、帶著愛心去批評
4,、委婉地指出錯誤更容易讓人接受
5、不要當眾失責(zé)下屬
6,、簡短有力的批評更有效
7,、用“表揚”來批評
8、“狠批”勿忘善后
天規(guī)之十：該出手時要敢出手重拳
哪個單位都會有那么一些”刺頭”式的人物,什么時候可能會出現(xiàn)嚴重危害管理局面的問題,對此,管理者來不得半點猶豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一擊而中,一擊就能解決問題.
1,、該果斷時絕不可猶豫
2,、以明確態(tài)度矯正下屬的錯誤
3、原則問題上不能做墻頭草
4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命
5,、大膽揮起“解雇”這個殺威棒
6,、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
天規(guī)之十一：不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道
管理者事無巨細大包大攬,，固然在某些事情的處理上會產(chǎn)生不必要的紕漏,，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲,。老板累死,、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個部門帶上慢車道,。
1,、管理者不能凡事都親歷親為
2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者
3,、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧
4,、授權(quán)時大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對待
5、大度升職,，讓員工都當老板
6,、要堅決清除合理授權(quán)的諸多障礙
7、在對下屬的支持中把授權(quán)落在實處
天規(guī)之十二：授權(quán)者的監(jiān)管必不可少
授權(quán)不是把權(quán)力一放了之,，授權(quán)之后的監(jiān)督,、跟進、管理必不可少,。有的管理者常?？鄲溃瑱?quán)力怎么總是一放就亂,、一收就死呢?其實根源就在于沒有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問題,。
1、高明的管理者不會把權(quán)力一放了之
2,、有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方
3,、管理者在跟進中實現(xiàn)對權(quán)力的有效監(jiān)控
4、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力
5,、謹防“反授權(quán)”
6,、把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控
7,、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)
天規(guī)之十三：從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙
對于大多數(shù)普通員工來說,，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本,、也是相當重要的,，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大錯特錯了。滿足了基本的物質(zhì)需求之后,，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙,。
1、把團隊的管理目標與員工個人目標統(tǒng)一在一起
2,、最需要培育的是員工的信念和精神
3,、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效
4、把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重
5,、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙
6,、通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力
天規(guī)十四：合理地選拔,、使用人才是管理者的必備素質(zhì)
管理管什么?自然是人,，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會大不一樣,，這就是選拔和使用人才的差別,。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字,，能做到這兩個字,，管理者才能說具備了基本的管理素質(zhì)。
1,、選好人才能用好才
2,、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4,、用人不妨適時“中庸”
5,、用人要量才適用、揚長避短
6,、管理者要區(qū)別對待新老員工
天規(guī)之十五：對重要員工要有特殊的胸懷
重要的員工大都是能人,，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個標尺,。對這樣的人如能用得好,，他會發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的,。
1,、高薪未必能留人
2、找到員工流失的原因
3,、用好另類的“能人”
4,、暖話留人更有效
5、用“技術(shù)級別”留人
6,、讓員工對未來充滿希望
7,、適當做出讓步
天規(guī)之十六：******限度地釋放團隊的能量
在美國NBA的球隊當中,，如果球員之間配合默契，就會說這是一支發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)的球隊,。這樣的球隊可能沒有超級巨星,，但勝率往往是最高的。一個好的管理者就是要有點石成金的手段,，讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),，從而******限度地釋放團隊的能量。
1,、要建立堅固的管理團隊
2,、團隊精神是團隊穩(wěn)定的保證
3、員工的團結(jié)是塑造團隊精神的前提
4,、讓團隊中的合作與獨立相平衡
5,、鼓勵主動工作
6、激發(fā)創(chuàng)造性,，鼓勵創(chuàng)新
天規(guī)之十七：柔比硬有時能產(chǎn)生更佳的管理效果
硬更有力量,，這是生活中的常識，但在管理工作中一味強硬效果未見得更好,，相反,，一些相對柔和、溫情,、人性化的方式反而令下屬成服,。俗話說人心都是肉長的，當你面對一顆顆滾燙的人心時,，柔,，確實更有穿透力。
1,、學(xué)會以柔克剛的管理術(shù)
2,、領(lǐng)導(dǎo)者先要管好自己的脾氣
3、把反對者變成擁護者才算真本事
4,、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會
5,、通過化解矛盾調(diào)動下屬的積極性
6、“戴高帽子”是一種聰明的管理術(shù)
天規(guī)之十八：把握好松與緊的管理尺度
管理是個“細活兒”,，體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸,，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力,。一松一緊之間,，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。
1,、不要讓自己的指令成為一紙空文
2,、獎與罰都應(yīng)以業(yè)績考評為依據(jù)
3,、正確看待下屬沒有完成任務(wù)的情況
4、以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強烈的緊迫感
5,、用適時的責(zé)罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場
6、以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起
7,、學(xué)會隱藏于制度身后“無為”式管人
天規(guī)之十九：裝糊涂能讓你管得更明白
管理者必須是個明白人：洞悉真?zhèn)?，明查?yōu)劣;管理者又必須是個糊涂人：該避的避，該讓的讓,。管理者做到明白容易,，做到糊涂很難，因為前者需要的是能力,、學(xué)識,，而后者則需要一種博大的胸懷。
1,、有些事情確實需要裝糊涂
2,、要裝糊涂而不要真糊涂
3、利用模糊思維,，巧妙回避問題
4,、推功攬過也是一種“糊涂術(shù)”
5、切忌與員工搶功
天規(guī)之二十：細節(jié)管到位事情才能做到位
管理者不僅要管大事,，還要管小事,。這與前面提倡的授權(quán)之道也并不矛盾，因為一些細節(jié)和小事同樣非常重要,，是問題的綱要所在,。綱舉才能目張，把這些重要的細節(jié)管到位,，事情就能做到位,。
1、對待管理中的小事要控制好感情
2,、領(lǐng)導(dǎo)工作不能忽略下屬的個性
3,、背后批評下屬是愚蠢的表現(xiàn)
4、以正確的方式釋放積極的信號
5,、工作中注意一言一行的細節(jié)
天規(guī)二十一：用不一樣的手段追求不一樣的管理效果
管理需要“手段”,，這一點毋庸諱言，因為管理者面對的是紛繁復(fù)雜的情況,，常常需要解決一些難以解決的問題,，一概以簡單、明白的方式去管理會置自己于被動的地位,。這個時候,，用一些招法,，要一點手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的,，也就沒有什么不好,。
1、學(xué)會控制一下自己的形色
2,、剛升職的管理者為什么變“傲”了
3,、不要輕視“推”的作用
天規(guī)二十二：通過培訓(xùn)不斷提升整體竟爭力
很多管理者才華橫溢，能力超群,，但他們在員工培訓(xùn)方面的認識與實踐卻與現(xiàn)代管理制度的要求相差甚遠,，甚至對員工培訓(xùn)特有消極態(tài)度。其實,，培訓(xùn)是一種回報很高的投資,，如果管理者對員工培訓(xùn)不予重視，企業(yè)要想持久發(fā)展是不可能的,。
1,、崗位再培訓(xùn)同樣重要
2、邊干邊學(xué)言傳身教
3,、把繼續(xù)學(xué)習(xí)看成工作需要
4,、讓員工通過培訓(xùn)實現(xiàn)自我提高
5、確立長期的人才培養(yǎng)計劃